Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du har mottagit din vara på dig att begära retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och oskadd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@crest.fi. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Kunden ansvarar för kostnaderna för returer från länder utanför Finland.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på info@crest.fi.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror såsom livsmedel, blommor eller växter, specialtillverkade produkter såsom specialbeställningar eller personligt anpassade produkter samt hygien- och personvårdsprodukter såsom skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.