Återbetalningspolicy

Ångra din beställning

Ångerrätten utövas enklast med vårt ångerformulär. Du får en automatisk bekräftelse via e-post som bevis på ångerbeslutet. Du kan även meddela oss direkt via e-post på info@crest.fi.

Vi erbjuder 14 dagars ånger- och returrätt utan att ange orsak. Du får undersöka produkten på normalt sätt — om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan vi dra av en värdeminskning från din återbetalning. Den returnerade produkten måste dock ha sina etiketter kvar och vara i originalförpackning, och kvitto eller inköpsbevis måste bifogas.

Vi återbetalar det betalda beloppet till din ursprungliga betalningsmetod senast inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Returfrakt: Kunden ansvarar för returfraktkostnader vid returer utanför Finland. Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@crest.fi.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma situationen och åtgärda den. Detta är en reklamation, inte en ångerrätt, och hanteras separat.

Undantag

Ångerrätten gäller inte lättfördärvliga varor, måttbeställda eller personifierade produkter, eller hygienprodukter vars försegling har brutits. Vi accepterar inte returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om en specifik produkt.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att ångra/returnera den produkt du har och lägga en separat beställning på den nya produkten när din ångerrätt har bekräftats.